Rückgaberecht

Rückgaberecht | BizU

Bei BizU legen wir großen Wert auf Transparenz und die Einhaltung der europäischen Vorschriften für den E-Commerce. Daher verfolgen wir eine Rückgabepolitik, die der Richtlinie 2011/83/EU und der Richtlinie 2019/771 entspricht.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach der Lieferung des Produkts.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns ganz einfach per E-Mail an bizu@bizu.be oder über das Formular auf https://mybizu.com/contactus kontaktieren. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie die notwendigen Rücksendeanweisungen, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars gemäß EU-Anhang I(B).

Rückgabebedingungen

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte legen Sie dem Paket stets das ausgefüllte Rücksendeformular sowie eine Kopie Ihrer Rechnung bei.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert. BizU behält sich das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis das Produkt eingegangen ist oder ein gültiger Versandnachweis erbracht wurde. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die schnell verderben, Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, personalisierte oder maßgefertigte Produkte sowie digitale Inhalte, die nach dem Kauf sofort zugänglich gemacht wurden.

Garantie und Beschwerden

Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren bei Mängeln oder Nichtkonformität. Beschwerden können über bizu@bizu.be gemeldet werden. Wir bemühen uns, jede Meldung innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten.

Anwendbares Recht

Diese Rückgaberichtlinie unterliegt dem belgischen Recht. Streitigkeiten werden vorzugsweise einvernehmlich beigelegt. Falls erforderlich, ist das Gericht in Roeselare zuständig.

Zuletzt aktualisiert: Juli 2025

Rückgabeanleitung & praktische Schritte

Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Einkauf? Kein Problem. Bei mybizu.com tun wir alles, um den Rückgabeprozess für Sie einfach und transparent zu gestalten. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten.

1. Rückgabe anmelden

Besuchen Sie unsere Kontaktseite unter https://mybizu.com/conta​ctus und geben Sie an, dass Sie eine Rückgabe einleiten möchten. Bitte geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer und das Produkt an, für das Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie von uns eine Antwort mit den Rückgabeanweisungen und dem entsprechenden Rücksendeformular.

2. Verpackung vorbereiten

Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular und eine Kopie Ihrer Rechnung dem Paket bei. Verschließen Sie den Karton sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Versand durchführen

Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale Ihrer Wahl. Sie erhalten von uns die korrekte Rücksendeadresse per E-Mail. Bewahren Sie stets den Versandbeleg als Nachweis für die Rücksendung auf. Bei Verlust des Pakets ohne Versandnachweis können wir keine Rückerstattung garantieren.

4. Rückerstattung

Sobald wir das zurückgesandte Produkt oder einen gültigen Versandnachweis erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Widerrufsformular

Nachfolgend findest du das offizielle EU-Widerrufsformular (Anhang I(B)), das du optional verwenden kannst:

(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An: mybizu.com; Bizu, Sandel (Bizu)

Bitte prüfen Sie die Rücksendeinformationen in Ihrem Konto auf unserer Website, um die korrekte Rücksendeadresse zu erfahren.

E-mail: bizu@bizu.be

Ich/Wir* teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* unseren Vertrag über folgende(n) Vertrag zurücktreten:

• den Verkauf der folgenden Produkte: [Bezeichnung des Produkts]*
• die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [Bezeichnung des digitalen Inhalts]*
• die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Beschreibung der Dienstleistung]*,

widerruft/widerrufen*.

Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung bei Dienstleistungen oder Erhalt bei Produkten]

[Name des/der Verbraucher(s)]

[Adresse des/der Verbraucher(s)]

[Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

* Nicht zutreffendes streichen oder zutreffendes eintragen.