Politica di reso
Politica di reso | BizU
Da BizU attribuiamo grande importanza alla trasparenza e al rispetto della normativa europea in materia di e-commerce. Per questo motivo, adottiamo una politica di reso conforme alla Direttiva 2011/83/UE e alla Direttiva 2019/771.
Diritto di recesso
Come consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla consegna del prodotto.
Per esercitare questo diritto, puoi contattarci facilmente via e-mail all’indirizzo bizu@bizu.be oppure tramite il modulo disponibile su https://mybizu.com/contactus. Entro due giorni lavorativi riceverai da noi una conferma e le istruzioni necessarie per il reso, incluso il modulo standard di recesso conforme all’Allegato I(B) dell’UE.
Condizioni di reso
Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il prodotto deve essere in condizioni originali e nella confezione originale. Includi sempre il modulo di reso compilato e una copia della fattura nel pacco.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o consegnato erroneamente. BizU si riserva il diritto di attendere il ricevimento effettivo del prodotto o la prova di spedizione prima di effettuare il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che deperiscono rapidamente, ai prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto, ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, e ai contenuti digitali accessibili immediatamente dopo l’acquisto.
Garanzia e reclami
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni in caso di difetti o non conformità. Eventuali reclami possono essere segnalati all’indirizzo bizu@bizu.be. Ci impegniamo a gestire ogni segnalazione entro 14 giorni lavorativi.
Legge applicabile
La presente politica di reso è disciplinata dalla legge belga. Le controversie verranno preferibilmente risolte in via amichevole. Se necessario, il foro competente è quello di Roeselare.
Ultimo aggiornamento: luglio 2025
Istruzioni per il reso & Passaggi pratici
Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema. Su mybizu.com facciamo del nostro meglio per rendere il processo di reso semplice e trasparente. Segui i passaggi qui sotto.
1. Registrazione del reso
Visita la nostra pagina di contatto su https://mybizu.com/contactus e indica chiaramente che desideri avviare una procedura di reso. Specifica il numero dell’ordine e il prodotto per cui desideri esercitare il diritto di recesso. Entro due giorni lavorativi riceverai una risposta da parte nostra con le istruzioni per il reso e il relativo modulo.
2. Preparazione del pacco
Assicurati che il prodotto sia in condizioni originali e nella confezione originale. Inserisci nel pacco il modulo di reso compilato e una copia della fattura. Chiudi bene la scatola per evitare danni durante il trasporto.
3. Effettuare la spedizione
Porta il pacco presso un ufficio postale a tua scelta. Riceverai da noi l’indirizzo corretto per il reso via e-mail. Conserva sempre la prova di spedizione come conferma dell’invio. In caso di smarrimento del pacco senza prova di spedizione, non possiamo garantire il rimborso.
4. Rimborso
Non appena riceveremo il prodotto restituito o una prova di spedizione valida, rimborseremo l’intero importo dell’acquisto entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato o consegnato erroneamente. In tal caso, ci faremo carico noi dei costi.
Modulo tipo di recesso
Di seguito trovi il modulo tipo ufficiale di recesso dell’UE (Allegato I(B)), che puoi utilizzare facoltativamente:
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A: mybizu.com; Bizu, Sandel (Bizu)
Per conoscere l’indirizzo corretto per il reso, consulta le informazioni sul reso disponibili nel tuo account sul nostro sito web.
E-mail: bizu@bizu.be
Io/Noi\* con la presente comunico/comunichiamo\* di voler recedere dal contratto relativo a
- la vendita dei seguenti prodotti: [descrizione del prodotto]*
- la fornitura del seguente contenuto digitale: [descrizione del contenuto digitale]*
- l’esecuzione del seguente servizio: [descrizione del servizio]*,
recedo/recediamo*.
Ordinato il*/ricevuto il* [data dell’ordine per i servizi o della ricezione per i prodotti]
[Nome del/dei consumatore/i]
[Indirizzo del/dei consumatore/i]
[Firma del/dei consumatore/i] (solo se il modulo viene presentato in formato cartaceo)
* Cancellare le voci non pertinenti o compilare quelle applicabili.