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Versand


Versand | BizU

Allgemeine Informationen

  • Wir versenden in alle Länder innerhalb der EU und darüber hinaus, abhängig von Verfügbarkeit und lokalen Vorschriften.
  • Kunden werden im Voraus klar über verfügbare Versandoptionen und die damit verbundenen Kosten informiert, die auf die Lieferadresse abgestimmt sind.

Versandmethoden

  • Für Kunden in Belgien bieten wir mindestens zwei Lieferoptionen an:
    1. Hauszustellung
    2. Lieferung an Abholstellen oder Schließfächer (PUDO)
  • Für andere Länder können ähnliche Optionen verfügbar sein, abhängig von lokalen Partnern und Vorschriften.

Kosten und Steuern

  • Alle Versandkosten, einschließlich eventueller Einfuhrzölle, Steuern und Zuschläge, werden vor Abschluss der Bestellung klar angegeben.
  • Kunden außerhalb der EU sind für etwaige Einfuhrzölle und Steuern bei Erhalt der Ware verantwortlich.

Lieferzeitraum

  • Die Standardlieferzeit innerhalb der EU beträgt maximal 30 Kalendertage, sofern nicht anders angegeben.
  • Etwaige Verzögerungen durch externe Faktoren wie Zoll, Transportdienstleister oder höhere Gewalt werden rechtzeitig kommuniziert.

Gefahrenübergang

  • Bei privaten Kunden innerhalb der EU geht das Risiko erst mit dem Erhalt der Ware auf den Kunden über.
  • Bei Geschäftskunden und Lieferungen außerhalb der EU geht das Risiko mit der Übergabe an den Spediteur auf den Kunden über.

Zoll und Einfuhr

  • Bei Versand außerhalb der EU können Zollformalitäten und Einfuhrgebühren anfallen.
  • Wir stellen alle notwendigen Dokumente bereit, jedoch gehen eventuelle Kosten zu Lasten des Kunden.

Verpackungsvorschriften

  • Unsere Verpackungen erfüllen die EU-Verpackungsverordnung 2025 und minimieren Abfall und Volumen.
  • Sendungen werden sorgfältig verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Beschwerden & fehlende Lieferungen

  • Bitte melden Sie fehlende oder beschädigte Lieferungen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an bizu@bizu.be, idealerweise mit Fotos als Nachweis.
  • Wir bemühen uns, Beschwerden schnellstmöglich in Absprache mit dem Versanddienstleister zu klären, einschließlich Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
  • Kunden können auch die alternative Streitbeilegung über die europäische ODR-Plattform nutzen.