Envío

Envío  | BizU

Información general

• Realizamos envíos a todos los países dentro de la UE y fuera de ella, según disponibilidad y normativa local.
• Los clientes son informados claramente de antemano sobre las opciones de envío disponibles y los costos asociados, en función de la dirección de entrega.

Métodos de envío

• Para los clientes en Bélgica ofrecemos al menos dos opciones de entrega:
  1. Entrega a domicilio
  2. Entrega en puntos de recogida o taquillas (PUDO)
• Para otros países, pueden estar disponibles opciones similares, dependiendo de los socios locales y la normativa aplicable.

Costes e impuestos

• Todos los costes de envío, incluidos los posibles aranceles, impuestos y recargos, se indican claramente antes de realizar el pedido.
• Los clientes fuera de la UE son responsables de los posibles aranceles e impuestos al recibir los productos.

Plazo de entrega

• El plazo de entrega estándar dentro de la UE es de un máximo de 30 días naturales, salvo que se indique lo contrario.
• Cualquier retraso causado por factores externos como aduanas, transportistas o fuerza mayor será comunicado a tiempo.

Transferencia del riesgo

• Para los clientes particulares dentro de la UE, el riesgo se transfiere únicamente en el momento de la recepción de los productos.
• Para los clientes empresariales y los envíos fuera de la UE, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega al transportista.

Aduanas e importación

• En los envíos fuera de la UE pueden aplicarse formalidades aduaneras y costes de importación.
• Nos encargamos de todos los documentos necesarios, pero los posibles costes corren a cargo del cliente.

Normas de embalaje

• Nuestros embalajes cumplen con el Reglamento de embalajes de la UE de 2025 y están diseñados para minimizar los residuos y el volumen.
• Los envíos se embalan cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

Reclamaciones y entregas incompletas

• Informe de cualquier entrega incompleta o dañada dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción a través de bizu@bizu.be, incluyendo fotos como prueba si es posible.
• Nos esforzamos por resolver las reclamaciones con rapidez en colaboración con el transportista, incluyendo la sustitución o el reembolso.
• Los clientes también pueden recurrir a la resolución alternativa de conflictos a través de la plataforma europea ODR.