Verzending

Verzending | BizU

Algemene informatie

• Wij verzenden naar alle landen binnen de EU en daarbuiten, afhankelijk van beschikbaarheid en lokale regelgeving.
• Klanten worden vooraf duidelijk geïnformeerd over beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten, afgestemd op het afleveradres.

Verzendmethoden

• Voor klanten in België bieden wij ten minste twee leveringsopties:
  1. Levering aan huis
  2. Levering bij afhaalpunten of lockers (PUDO)
• Voor andere landen kunnen soortgelijke opties beschikbaar zijn, afhankelijk van lokale partners en regelgeving.

Kosten en belastingen

• Alle verzendkosten, inclusief eventuele invoerrechten, belastingen en toeslagen, worden duidelijk vermeld vóór het plaatsen van de bestelling.
• Klanten buiten de EU zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen bij ontvangst van de goederen.

Levertermijn

• Standaard levertijd binnen de EU is maximaal 30 kalenderdagen, tenzij anders aangegeven.
• Eventuele vertragingen door externe factoren zoals douane, vervoerders of overmacht worden tijdig gecommuniceerd.

Risico-overgang

• Voor particuliere klanten binnen de EU gaat het risico pas over bij ontvangst van de goederen.
• Voor zakelijke klanten en leveringen buiten de EU gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder.

Douane en import

• Bij verzending buiten de EU kunnen douaneformaliteiten en invoerkosten van toepassing zijn.
• Wij zorgen voor alle noodzakelijke documenten, maar eventuele kosten zijn voor rekening van de klant.

Verpakkingsregels

• Onze verpakkingen voldoen aan de EU-verpakkingsverordening 2025 en minimaliseren afval en volume.
• Zendingen worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Klachten & ontbrekende leveringen

• Meld eventuele ontbrekende of beschadigde leveringen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst via bizu@bizu.be, inclusief indien mogelijk foto’s als bewijs.
• Wij streven ernaar klachten snel op te lossen in overleg met de vervoerder, inclusief vervanging of terugbetaling.
• Klanten kunnen ook gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting via de Europese ODR-platform.