Skip to Content

Expediere


Expediere | BizU

Informații generale

  • Expediem către toate țările din UE și în afara acesteia, în funcție de disponibilitate și reglementările locale.
  • Clienții sunt informați în mod clar și din timp despre opțiunile de livrare disponibile și costurile aferente, adaptate adresei de livrare.

Metode de livrare

  • Pentru clienții din Belgia oferim cel puțin două opțiuni de livrare:
    1. Livrare la domiciliu
    2. Livrare la puncte de ridicare sau la dulapuri automate (PUDO)
  • Pentru alte țări pot fi disponibile opțiuni similare, în funcție de partenerii locali și reglementările aplicabile.

Costuri și taxe

  • Toate costurile de livrare, inclusiv eventualele taxe vamale, impozite și suprataxe, sunt indicate clar înainte de plasarea comenzii, conform legislației în vigoare.
  • Clienții din afara Uniunii Europene sunt responsabili pentru eventualele taxe vamale și impozite la primirea mărfurilor.

Termen de livrare

  • Timpul standard de livrare în cadrul UE este de maximum 30 de zile calendaristice, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
  • Eventualele întârzieri cauzate de factori externi, precum vama, firmele de curierat sau cazurile de forță majoră, vor fi comunicate la timp.

Transferul riscului

  • Pentru clienții persoane fizice din cadrul UE, riscul este transferat abia în momentul primirii mărfurilor.
  • Pentru clienții business și pentru livrările în afara UE, riscul se transferă în momentul predării către transportator.

Vamă și import

  • În cazul livrărilor în afara Uniunii Europene, se pot aplica formalități vamale și costuri de import.
  • Ne ocupăm de toate documentele necesare, însă eventualele costuri sunt în sarcina clientului.

Reguli de ambalare

  • Ambalajele noastre respectă Regulamentul UE privind ambalajele din 2025 și sunt concepute pentru a minimiza deșeurile și volumul.
  • Expedierile sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Reclamații și livrări incomplete

  • Semnalați eventualele livrări incomplete sau deteriorate în termen de 7 zile calendaristice de la recepție, la adresa bizu@bizu.be, de preferat cu fotografii ca dovadă, dacă este posibil.
  • Ne străduim să soluționăm rapid reclamațiile, în colaborare cu transportatorul, inclusiv prin înlocuire sau rambursare.
  • Clienții pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul platformei europene ODR.