Passa al contenuto

Spedizione


Spedizione  | BizU

Informazioni generali

  • Spediamo in tutti i paesi dell’UE e oltre, a seconda della disponibilità e delle normative locali.
  • I clienti vengono informati in modo chiaro e preventivo sulle opzioni di spedizione disponibili e sui relativi costi, adattati all’indirizzo di consegna.

Metodi di spedizione

  • Per i clienti in Belgio offriamo almeno due opzioni di consegna:
    1. Consegna a domicilio
    2. Consegna presso punti di ritiro o armadietti (PUDO)
  • Per altri paesi potrebbero essere disponibili opzioni simili, a seconda dei partner locali e delle normative vigenti.

Costi e tasse

  • Tutti i costi di spedizione, inclusi eventuali dazi doganali, tasse e supplementi, sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.
  • I clienti fuori dall’UE sono responsabili di eventuali dazi doganali e tasse all’importazione al momento della ricezione della merce.

Tempi di consegna

  • Il tempo di consegna standard all’interno dell’UE è fino a un massimo di 30 giorni di calendario, salvo diversa indicazione.
  • Eventuali ritardi dovuti a fattori esterni come dogana, vettori o forza maggiore saranno comunicati tempestivamente.

Trasferimento del rischio

  • Per i clienti privati all’interno dell’UE, il rischio si trasferisce solo al momento della ricezione della merce.
  • Per i clienti business e le consegne fuori dall’UE, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.

Dogana e importazione

  • Per le spedizioni fuori dall’UE possono essere applicate formalità doganali e costi di importazione.
  • Forniamo tutti i documenti necessari, ma eventuali costi sono a carico del cliente.

Regole di imballaggio

  • I nostri imballaggi rispettano il Regolamento UE sugli imballaggi del 2025 e minimizzano i rifiuti e il volume.
  • Le spedizioni sono accuratamente imballate per prevenire danni durante il trasporto.

Reclami e consegne mancanti

  • Segnala eventuali consegne mancanti o danneggiate entro 7 giorni di calendario dalla ricezione all’indirizzo bizu@bizu.be, includendo, se possibile, foto come prova.
  • Ci impegniamo a risolvere rapidamente i reclami in collaborazione con il corriere, offrendo sostituzioni o rimborsi.
  • I clienti possono anche utilizzare la risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution).